Amikor a vezetők összecsapnak
A vállalati világban a vezetők közötti konfliktusok nem ritkák. Az erős egyéniségek, eltérő vezetési stílusok és stratégiai nézeteltérések könnyen szülhetnek feszültségeket. Mindez azonban nemcsak a vezetők személyes ügye, hanem az egész szervezetet érinti. Egy belső viszály akár a cég növekedését, hírnevét és stabilitását is alááshatja.
A vezetők közötti feszültségek hátterében több ok is állhat. Két erős vezető nem mindig tud egy irányba húzni, főleg ha mindketten saját elképzelésüket tartják üdvözítőnek. Az egyik vezető hosszú távon tervez, a másik gyors eredményeket akar. Az ilyen különbségek komoly konfliktusokat generálhatnak.
Nem minden vezetői konfliktus káros. Az egészséges versenyzés és a konstruktív vita serkentheti az innovációt, és új ötleteket hozhat a vállalat életébe. A lényeg az, hogy a versengés ne váljon mérgezővé, és ne akadályozza a vállalat fejlődését.
Ha a vezetők nem kommunikálnak hatékonyan, könnyen félreértések, sértődések alakulhatnak ki. A pénzügyi, emberi vagy technológiai erőforrásokért folytatott verseny komoly feszültségeket szülhet. Néha a probléma pusztán az eltérő személyiségek, értékrendek és vezetési stílusok ütközése.
A viszály következményei
A vezetők közötti konfliktusok hatása túlmutat az irodai feszültségeken. Egy elhúzódó viszály az alábbi következményekkel járhat:
• Romló munkakörnyezet – A beosztottak érzik a feszültséget, csökken a morál és a motiváció.
• Döntésképtelenség – A cégvezetés megbénulhat, ha a vezetők folyamatosan egymás ellen dolgoznak.
• Piaci hátrány – A versenytársak kihasználhatják a belső konfliktusokat, és elhúzhatnak a cég mellett.
• Ügyfélvesztés – A bizonytalanság, a vezetési problémák az ügyfelek bizalmát is megingathatják.
• Elégedetlen részvényesek és befektetők – A konfliktusok miatt a vállalat értéke csökkenhet, ami pénzügyi problémákhoz vezethet.
A konfliktusok elkerülhetetlenek, de kezelhetők. Egy őszinte beszélgetés gyakran már fél siker. Fontos, hogy a vezetők kifejezzék nézőpontjukat, de ugyanakkor meghallgassák a másik felet is. Egy semleges harmadik fél, például egy üzleti coach vagy tanácsadó segíthet a konfliktusok feloldásában.
A vezetőknek arra kell koncentrálniuk, ami valóban számít: a vállalat sikerére. Ha közösen határozzák meg a prioritásokat, csökkenhet a feszültség. Ha egyértelműen le vannak osztva a felelősségi körök, kisebb az esélye a hatalmi harcoknak.
Egy jó vezető tisztában van saját gyengeségeivel, és képes azokon dolgozni. Az önismeret kulcsfontosságú a konfliktusok kezelésében.
A versengés nem mindig rossz
A sikeres vállalatok vezetői nem feltétlenül értenek mindig egyet, de képesek a nézeteltéréseiket produktív módon kezelni. A vállalati viszályok valódi ára nem a személyes győzelem vagy vereség, hanem az, hogy a cég fejlődése és a munkatársak jólléte is veszélybe kerülhet. A kulcs a tudatos konfliktuskezelés és a közös célok előtérbe helyezése.
(M. Kovács Ágnes - kommunikációs tanácsadó)